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西安哈威办公环境服务有限公司
陕ICP备16011257号
技术支持:东云创达
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一名“哈威”保洁阿姨的工作心得……

发布时间:发布者:浏览次数: 118次

光阴荏苒,一晃已经来“哈威”九个月了。在公司前辈们的悉心帮助下,我从一个对室内保洁工作不是十分熟悉的“门外汉”逐步成长为一名努力践行“哈威”维护客户卫生清洁的专职保洁员工。


       从第一次正式上岗被客户表扬到九个月以后又被同一名客户投诉,还有几位好心客户的善意提醒。自以为是的我心里就像打翻了的五味瓶,什么滋味都有……百感交集中慢慢认识到——只有积极总结工作中的经验教训,才能逐步提高自己的工作效率和服务客户的水平。


       下面是自己的一点点工作心得,最后还有注意事项,请公司领导多提宝贵意见:


❨一❩工作心得


1、工作时间少说话❨一般情况下客户不问,自己不主动说话。特殊情况除外❩;


2、提前到达工作岗位,先做好准备工作。注意个人良好形象,注意文明礼貌用语,维护公司良好形象;


3、工作中注意合理安排时间,每天干的活、隔天干的活、每月干的活、每年干的活自己心里一定要条理清晰;


4、一定要按照公司和客户在合同中约定好的保洁时间和服务范围来努力完成工作;


5、固定岗位和临时岗位的工作大同小异,临时岗位的工作重点在“工作效率”;固定岗位的工作重点在“持续性和统筹安排”,而且固定岗位还要预留出处理突发事件的服务时间(固定岗位自己要陌生一些)。


❨二❩注意事项


1、关于毛巾使用部分


⑴ 毛巾使用完毕一定要用肥皂清洗,特殊区域使用完毕需要消毒必须消毒;


⑵ 处理桌面和地板的毛巾一定要分开;擦拭客户饮水设备、茶水间的毛巾和擦拭办公设备毛巾分开;不然一定要注意毛巾的使用先后。随着人们生活水平的不断提高,客户对清洁的质量要求肯定会越来越严格。


2、关于包含打扫厕所内容的的固定岗位中拖把的使用部分:


办公区域和厕所拖把一定要分开,厕所拖把一定要注意消毒。


3、关于垃圾处理部分


⑴ 处理垃圾中遇上食盒中有汤水的,先处理掉汤水(倒入洗手间便池内),然后再继续处理垃圾,垃圾袋中有尖锐物体的要单独包裹好最后处理,避免尖锐物体扎破袋子;


⑵ 如果偶尔会有客户丢弃的点心、馒头、包子、糖果和完好的生活用品注意回收利用,食品先收好,下班后投放给流浪的小动物。生活用品随缘使用;


⑶ 如果偶尔会有纸盒和大量丢弃的废纸,整理好单独放置垃圾台。


垃圾的分类和回收利用是我们每一位公民的责任和义务,这不仅关乎当代,而且关乎子孙后代的生存环境。举手之劳积德行善。(垃圾处理部分同样要注意时间,提高工作效率。)


4、其他部分

多吸取来自各方面的宝贵建议,不断提升自己的服务水平。


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